SRUV reduzierte Fallbearbeitungszeit von 7 Minuten auf 1
Die Schlichtungsstelle für den Reise- und Verkehrssektor (SRUV) bearbeitet jedes Jahr Zehntausende Schlichtungsfälle. Durch den Einsatz KI-gestützter Legal Bots auf e! verwandelte die SRUV einen langsamen, manuellen Bearbeitungsprozess in ein transparentes, regelbasiertes System — und reduzierte die Bearbeitungszeit von 5 bis 7 Minuten auf etwa eine Minute pro Fall.
Vollständige Fallstudie lesenMit Lexemo haben wir unsere Fallbearbeitung grundlegend verändert. Was früher mehrere Minuten dauerte, passiert jetzt in etwa einer. Die Legal Bots sparen nicht nur Zeit, sondern machen unsere Arbeit auch transparenter und konsistenter — und das Beste: Unser Team kann jetzt selbst Automatisierungen erstellen und kontinuierlich verbessern.
Svenja Meier
Schlichtungsstelle für den Reise- und Verkehrssektor (SRUV)
